청소년1388은 위기 청소년을 위한 통합 상담·지원 시스템으로, 청소년들이 겪는 다양한 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 돕는 공공 서비스입니다. www.1388.go.kr 웹사이트를 통해 상담은 물론, 다양한 관련 정보와 지원 서비스를 한눈에 확인할 수 있습니다.
이 시스템은 여성가족부와 한국청소년상담복지개발원이 함께 운영하고 있으며, 전화, 문자, 채팅, 사이버 상담 등 다양한 방식으로 청소년 또는 보호자가 손쉽게 접근할 수 있도록 구성되어 있습니다. 24시간 365일 운영되며, 위기 상황에서도 즉각적인 지원이 가능합니다.
상담 내용은 진로 고민, 가족 문제, 학교생활, 폭력, 중독, 정신건강 문제 등 다양한 영역을 포함하고 있으며, 필요 시 해당 지역의 청소년상담복지센터, 청소년쉼터, 자립지원시설 등과 연계하여 실질적인 도움을 받을 수 있도록 지원하고 있습니다.
청소년1388은 익명성이 보장된다는 점에서 상담에 대한 심리적 장벽을 낮추고 있으며, 긴급 상황 시에는 경찰, 의료기관, 보호시설 등과도 협력 체계를 구축해 위기 대응을 신속하게 진행합니다.
또한 일반인을 위한 청소년 보호 교육자료나 자녀 상담 가이드, 상담사 안내 등도 함께 제공되어 청소년을 돕고자 하는 성인 이용자에게도 유용한 정보를 제공합니다. 이로써 청소년 당사자뿐 아니라 가족, 교사, 또래 친구 등 다양한 주변인이 문제 상황에 개입할 수 있는 기반을 마련하고 있습니다.
청소년1388은 단순한 상담 창구를 넘어서, 우리 사회가 청소년 문제에 얼마나 체계적으로 접근하고 있는지를 보여주는 상징적인 플랫폼이라 할 수 있습니다.