사이버범죄 신고시스템(ecrm.police.go.kr)은 경찰청이 운영하는 공식 온라인 플랫폼으로, 각종 사이버 범죄에 대해 피해자가 보다 편리하게 신고할 수 있도록 마련된 서비스입니다. 일상에서 점점 더 빈번해지고 있는 온라인 사기, 해킹, 명예훼손, 불법 촬영물 유포 등 다양한 사이버 범죄에 신속하게 대응할 수 있도록 돕는 것이 이 시스템의 핵심 목적입니다.
사용자는 본인 인증을 거친 후, 범죄 유형을 선택하고 피해 내용을 입력하는 방식으로 신고를 접수할 수 있습니다. 피해를 입증할 수 있는 대화 내용, 입금 내역, 스크린샷 등 증거 자료도 함께 제출할 수 있으며, 접수가 완료되면 임시 접수번호가 부여됩니다. 이후 가까운 경찰서를 방문해 해당 번호를 제시하고 정식 신고로 전환하면 됩니다.
특히 시스템에는 ‘폴봇’이라는 지능형 챗봇 기능이 탑재되어 있어, 신고자가 질문에 답변하는 것만으로 자동으로 진술서가 작성되며, 음성 입력 기능도 지원되어 접근성이 높습니다. 이를 통해 평소 신고 과정이 어렵거나 번거롭게 느껴졌던 분들도 쉽게 사이버 범죄 신고를 진행할 수 있습니다.
이 시스템은 단순히 범죄를 접수받는 기능에 그치지 않고, 피해자들이 실질적인 도움을 받을 수 있도록 절차를 체계화하고, 처리 과정을 명확하게 추적할 수 있는 구조로 운영됩니다. 신고 내역은 마이페이지에서 확인 가능하며, 수사 진행 여부나 보완 요청 사항도 알림으로 받아볼 수 있어 피해자 입장에서 신뢰할 수 있는 대응이 가능합니다.
사이버 범죄는 점점 더 정교하고 다양해지고 있기 때문에, 이런 신고 시스템을 적극적으로 활용하는 것이 예방과 대응의 첫걸음이 될 수 있습니다. 신고를 망설이기보다는, 가능한 한 빠르게 증거를 확보하고 시스템을 통해 접수하는 것이 무엇보다 중요합니다.