https://u-campus.hunet.co.kr/edu/Login/LoginGate
유베이스 사이버연수원은 UBASE 소속 임직원들을 위한 전용 온라인 교육 플랫폼입니다. 사이트 주소는 u-campus.hunet.co.kr이고, 평소 익숙한 헬프데스크나 고객센터 업무 외에도 다양한 자기개발과 직무교육을 온라인으로 이어갈 수 있도록 구성되어 있습니다.
사이트에 처음 들어가면 로그인 화면이 먼저 보입니다. 일반적인 공개 강의 플랫폼과는 달리, 유베이스 소속이 아니면 이용이 불가능한 내부 시스템입니다. 이 점에서 회사의 교육 체계가 잘 갖춰져 있다는 인상을 받게 됩니다.
주요 구성은 크게 세 가지로 나눠볼 수 있습니다. 첫 번째는 신입사원과 현직 직원들을 위한 기본 직무교육입니다. 예를 들어 고객 응대 스킬, 콜센터 운영 프로세스, VOC 처리 방법 등 고객서비스 품질과 밀접하게 연결된 교육들이 중심이 됩니다.
두 번째는 자기계발과 관련된 콘텐츠입니다. 커뮤니케이션, 문제 해결, 비즈니스 매너, 스트레스 관리 같은 주제들이 포함되는데, 실제 업무뿐 아니라 조직 생활 전반에서 필요한 역량을 채워주는 구조입니다.
세 번째는 관리자 및 리더 대상 교육입니다. 팀장이나 슈퍼바이저로 올라가는 과정에서 필요한 리더십, 평가관리, 코칭, 조직 운영 등의 실무 교육도 단계적으로 제공되고 있습니다. 특정 직책이나 기간에 따라 수강이 자동 배정되는 경우도 있고, 본인이 직접 신청해 듣는 선택형 강좌도 병행됩니다.
학습 방식은 대부분 동영상 기반이며, PC와 모바일 모두 지원돼 출퇴근 시간이나 쉬는 시간에도 학습이 가능합니다. 진도율과 시험, 만족도 조사까지 포함돼 있어 단순 시청보다는 학습 관리 체계가 느껴지는 편입니다.
무엇보다 인상적이었던 건, 시스템이 단순히 교육을 위한 도구가 아니라 직원들의 성장을 위한 통로처럼 느껴졌다는 점입니다. 개인적으로 필요한 과정을 찾아보고, 스스로 학습 이력을 관리하며 발전을 이어갈 수 있다는 점에서 자기주도형 교육에 가깝습니다.
요즘처럼 변화가 빠른 환경에서는 업무 능력뿐 아니라 배움에 대한 태도도 중요한데, 유베이스 사이버연수원은 그런 부분에서 좋은 기반을 만들어주고 있는 것 같습니다.