SNS 마케팅을 시작할 때 가장 먼저 해야 하는 건 목적을 명확히 정하는 거예요. 그냥 무작정 계정을 만들고 콘텐츠를 올리는 것보다는 왜 이걸 하는지부터 알아야 해요. 브랜드 인지도를 높이려고 하는 건지, 제품을 팔기 위한 건지, 아니면 단순히 팔로워를 늘리기 위한 건지에 따라 전략이 완전히 달라지거든요. 목적이 흔들리면 초반엔 열심히 하다가도 금방 지쳐버리는 경우가 많아요.
그리고 타깃을 구체적으로 정하는 게 정말 중요해요. 예를 들어 20대 여성 직장인인지, 30대 육아맘인지, 아니면 10대 학생인지에 따라 쓰는 플랫폼도 달라지고, 사용하는 콘텐츠 톤도 달라져요. 그냥 모두에게 다 맞추려고 하면 메시지가 흐려져서 아무한테도 제대로 닿지 않아요. 처음부터 세부적으로 설정해 두는 게 효율적이에요.
플랫폼 선택도 고민을 좀 해야 해요. 인스타그램, 틱톡, 유튜브, 페이스북 등 각각 특성이 다르니까 전부 다 들어가서 뿌리는 것보다 우리 타깃이 제일 많이 있는 곳 하나를 집중 공략하는 게 좋아요. 시작할 때는 한두 개 플랫폼에 집중해서 성과를 보는 게 훨씬 나아요.
콘텐츠는 어렵게 생각할 필요 없어요. 눈에 띄는 사진, 짧은 영상, 간결한 문장, 이 세 가지만 잘 맞춰도 반응은 옵니다. 사람들은 긴 글보다 한눈에 들어오는 콘텐츠를 좋아하니까요. 대신 아무거나 막 올리기보다는 간단한 콘텐츠 캘린더를 만들어서 꾸준히 올리는 게 좋아요. 일주일에 한 번이라도 일정하게 올라오는 게 팔로워 입장에서는 더 신뢰가 가거든요.
그리고 SNS는 일방적인 홍보 채널이라기보다는 대화의 공간이에요. 댓글에도 답을 달고, DM도 읽어주고, 좋아요를 눌러주는 사소한 상호작용이 필요해요. 작은 행동 하나로도 사람들이 “여긴 사람이 있구나”라는 걸 느끼거든요.
마지막으로 성과 분석을 꼭 해야 해요. 그냥 열심히 올리는 게 전부가 아니라, 좋아요 수, 댓글, 클릭률, 전환율 같은 데이터를 보면서 어떤 콘텐츠가 반응이 좋은지 확인해야 해요. 그래야 다음에 뭘 강화하고, 뭘 줄일지 알 수 있어요. 필요하다면 인플루언서 협업이나 숏폼 콘텐츠 같은 트렌드도 같이 활용하면 훨씬 효과가 커져요.
SNS 마케팅, 어렵게 시작하지 않아도 돼요. 중요한 건 처음부터 방향을 명확히 하고, 타깃을 이해하고, 꾸준히 콘텐츠를 쌓아가는 거예요. 결국 계속해 보는 게 답이에요.